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“红黑榜”奖惩旅游行业
来源:    浏览: 次    2015-5-2 22:00:55
本报讯(记者邵金霞)记者昨日从市旅游局获悉,我市将开展旅游行业诚信体系建设,依托秦皇岛智慧旅游云平台,建立旅游企业和从业人员诚信信息数据库,实施旅游“红黑榜”发布制度,通过“红榜”发布进行褒奖,对存在突出问题的单位或从业人员通过“黑榜”发布予以曝光。
  旅游“红黑榜”发布制度,以涉旅企业和从业人员诚信信息数据库为基础,对企业和个人进行信用评价,对成绩突出的单位或个人通过“红榜”发布进行褒奖,扶持信用良好的涉旅企业,对存在突出问题的单位或个人通过“黑榜”发布予以曝光。上榜的涉旅企业或个人信息时效性为6个月。“黑榜”曝光的涉旅企业或个人完成整改,且6个月内无其他不良记录的,信息可予以消除。
  “红榜”评价标准包括在市、县区旅游主管部门组织的行业诚信创建评比中排名靠前,数量不超过总数的10%; 省级以上涉旅部门监督检查定性为优秀;年内收到表扬信、感谢信或锦旗数量排名在全市位于前列;经营活动坚守旅游行业道德规范,强化自身诚信服务建设,对全 市旅游工作有突出成绩或突出贡献。“黑榜”评价标准包括市、县区旅游监察部门查处的存在违法、违规经营行为的涉旅企业和个人,包括旅行社承包、挂靠等形式 转让经营权,旅游企业发布虚假旅游广告,导游员擅自改变团队计划,私拿回扣、索要小费,星级饭店、旅游景区降低服务质量等;市级以上涉旅部门监督检查定性 为不合格;被投诉较多的旅游企业或因涉旅企业和旅游从业人原因,造成责任事故;多次违规、诚信度低的导游员或因不良行为被辞退的从业人员。
  旅游“红黑榜”采取不定期适时发布的形式,并根据实际情况定期更新内容,通过秦皇岛旅游网、《秦皇岛日报》《秦皇岛晚报》、秦皇岛电台、秦皇岛市旅游局官方微信、微博平台、智慧旅游平台进行发布。来源:秦皇岛晚报

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